百强交流 | 快车品味创始人胡伟谈门店“合伙人机制”和员工培养“361计划”(附技能课堂“钣喷项目”直播)

摘要: 昨日,AC汽车来到深圳,与各终端老板齐聚当地百强终端代表“快车品味”近距离考察交流。 图:深圳活动现场参与考

09-08 20:17 首页 AC汽车后市场


昨日,AC汽车来到深圳,与各终端老板齐聚当地百强终端代表“快车品味”近距离考察交流。

图:深圳活动现场



参与考察名单


广州驭美车快喷大师、捷力快车、摩圣深度养护、iQ车坊、深圳市茂睿汽车服务有限公司、广州市聚会汽车/广州市维保汽车、捷利汽车服务有限公司、深圳市车高档汽车投资管理有限公司、无锡东方上工维修连锁、南京康强汽车修理有限公司、广州车联盟汽车科技有限公司、青柠养车等。


“快车品味”成立于2007年,是专业经营汽车高端养护、美容的后市场服务型企业。创始人胡伟先生则在1992年就进入后市场行业,深耕行业25年。


在交流中,胡总说:我从2006年开始构思自己创业,就坚定打算只做一线产品,因为购买一线产品的客户都是优质客户;


快车品味与壳牌、嘉实多、米其林、博世、爱信、等世界知名汽车后市场品牌建立了长期、友好战略合作关系。


门店考察


图:快车品味·南山会员店200平米不到面积,服务3000多会员客户,年产值千万元!


图:整齐的产品陈列,只与一线品牌商合作


20位参与者先后到达南山店,从上图中可以看出他们的商品陈列做得很好;小编也在参观中给大家拍摄了一些比较细节的图片。而对于墙上的一些简单口号和表格都是从“大道至简”出发,是所有员工的行为准则。


图:排班、运营方案

图:价目明细表


本次门店终端老板“乔装”客户,体验到了快车品味员工在接待顾客时的积极和主动性;


一位参与交流的老板说“我刚刚来这里,他们的员工就很主动的过来,一共四个人,每一个人都有自己独特的话术和层次感。他们很积极、主动,给顾客的感觉很好。”


而另外一位则表示:我在南山店四处参观,也看到几个客户过来。员工很自觉自发的去招待客户,积极性和主动性很好;


对此小编也深有感触,刚刚到门店,就有一位穿着职业的女员工来询问是否有什么需求,员工主动性很高。


交流互动


互动交流在4公里距离的前海店,这个店100多平米,共5个人,店长是拥有25年经验的老员工,从1992年就和胡伟一起工作。


图:快车品味 前海店,人效在2万以上



关于人的问题



本次快车品味交流已然延续以往的话题——人。胡伟表示,后市场的根本核心问题就是“人”。


管理方面,快车品味坚持“以人为本”,为员工提供与公司共赢的优越发展空间;选人、用人、育人均有完善的层级晋升制度、良好的培训督导体系;为增加员工的归属感,公司让优秀的员工成为投资、合伙人共同分享企业成果。

 

目前,快车品味有5年工龄的员工100余人10年以上的50余人;他们采用“重门店轻总部”的策略,总部仅有7人(含2名财务),给予门店店长最大限度责权利。胡伟说自己的原则就是“3个人做5个人活,想办法挣7个人的钱”。


而针对“合伙人”和“选人、用人、留人”方面,胡伟也为一一作了分享。


选人


快车品味从来不走社招,而是和25家学校合作,他认为这一批人有很高的可塑性且其起点比较高,可以规避一些关于“基础不扎实和人品”的问题。


用人


在用人上,快车品味首先有一套标准的员工职责表格,在管理上每个门店分为:管理、营销、技术三大类型;


而在员工职业发展规划上用“361计划”,即:

3  三个月实习阶段;这个阶段主要让公司识人,也让员工自己寻找想要的道路(选择走管理、营销还是技术之路)。

6 公司与员工达成一致目标,并使其完成自己的业绩;

1 一年时间按照层级做筛选和晋升。


“我认为如果想做连锁,不能先开店再找人,而是要先有合适的人再开店。我们现在每年大概增加3~4家,稳步发展,为了让每个店都能盈利。”


快车品味每个门店都有2~3人是门店“合伙人”,也有不少员工回广西、湖南等老家开店,也会受到总部投资与支持,成为快车品味在外地连锁店。目前快车品味在深圳有27家直营店,加上外地总数已经超过40家


留人

图:各类培训的荣誉证书


关于这个问题,小编在交流结束后对前海店的店长和店长助理做了简单的采访,想了解最真实的员工自己的感受。


店长说:

前海店长从1992年就和胡伟共事,现在也是几个店的合伙人。汽后行业待上20年的也不在少数,但是认识25年一起共事的还比较少。“其实很简单,胡总不会让被人吃亏,你的劳动成果是有响应和收获的”。


店助说:


在采访时,店长接到老顾客的2个电话,由此可见10年的连锁店顾客关系和粘性很高。小编也抓住这个空挡采访了店助。她是一位很高瘦的年轻女士,主要负责门店营销工作,已经在这里工作3年了。


当为被问到留在快车品味最大的理由时,她说:因为在这里可以学到很多,而且薪资水平在同行业中是偏高的。她也表示有当店长和合伙人的打算。


关于合伙人

快车品味合伙人是按照每开一家店,是否有员工愿意投入资金(当然公司也会审核),按照投入比例算分成。


更多关于“如何与员工合作,撬动车业源动力”的话题,今天论坛上,胡伟将为大家做更详细的分享。(有兴趣可添加微信18001896570,拉你入群听干货分享!)


AC汽车技术课堂 | 钣喷项目的演示


这边交流结束的同时,我们小伙伴也在3M汽车售后业务部合作门店,为大家带来了精彩的“技能课堂第四课”——钣喷项目的演示。


图:AC汽车专业网红Kanna与大师傅正在直播中


“技术课堂直播”是由AC汽车策划主办,旨在联合专业品牌为终端门店提供“标准”、“专业”的技术课堂项目;项目包括直播前预热图传播,直播中KOL传播,直播后视频内容剪辑和公众号推送。

 

直播中更多精彩回顾


今后,AC汽车技术课堂将陆续为大家带来与不同品类的品牌商(机油、机滤、轮胎等)一起为大家带来更专业的技术培训直播,如需合作,请联系我们!

 

 

错过直播的朋友

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以上是深圳站第一天精彩内容集锦,今天(9月7日)AC汽车正在进行精彩的论坛,我们邀请到行业大咖做进一步精彩分享,7大重磅嘉宾品牌商与服务门店如何合作共赢”圆桌讨论,路俊达零售咨询于昊老师做“新时代服务顾问导师是啥?”专题讲座……


更多精彩,请关注明天现场小编为你带来的新鲜干货内容!(加微信18001896570,输入关键词“入群”即可收到现场图片、文字、音频直播。)


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年终盛会预告


截止今日,2017年“破局”连锁发展分论坛已经接近尾声,感谢每一位终端参与者、品牌商、支持单位、支持媒体的大力支持!


接下来,AC汽车将在11月底的上海,为汽车后市场所有从业者一次“年终盛会”。本次千人大会将呈现2017年汽车后市场探索的道路和未来趋势;大咖分享、行业调研、2017百强连锁终端颁奖、国内首个后市场连锁经营EMBA学员集合……


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